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Atención al cliente en el proceso comercial

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375,00 €

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Atención al cliente en el proceso comercial. El curso se divide en dos grandes bloques: se estudia cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente

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Curso de Formación a Particulares -  Atención al cliente en el proceso comercial.

Horas de teoría: 40

Horas de práctica: 10

Total Horas Curso: 50

El curso se divide en dos grandes bloques: se estudia cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente; y cómo efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa.

Atención al cliente en las operaciones de compraventa

Identifica los parámetros de calidad de servicio en los procedimientos de comunicación comercial con el cliente.

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Atención al cliente en el proceso comercial. El curso se divide en dos grandes bloques: se estudia cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente

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